Conditions d’utilisation

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Bienvenue chez Lumoire.

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Lumoire. Nous exploitons cette boutique en ligne ainsi que l’ensemble des services associés afin de vous proposer une expérience d’achat personnalisée.

En visitant notre site, en utilisant nos services ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales ainsi que les politiques associées disponibles sur notre site.

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’utiliser notre boutique.

Article 1 — Accès au site et compte client

En utilisant notre site, vous confirmez avoir l’âge légal requis dans votre pays de résidence ou avoir obtenu l’autorisation d’un représentant légal lorsque cela est nécessaire.

Lorsque vous passez une commande, vous pouvez être amené(e) à fournir certaines informations personnelles, notamment votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison et informations de paiement.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour afin de permettre le traitement correct de votre commande.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations personnelles liées à votre compte et de toute activité effectuée depuis celui-ci.

Article 2 — Nos produits et créations personnalisées

Chez Lumoire, chaque création est réalisée spécialement selon les informations fournies par le client.

Nos produits peuvent présenter de légères variations de couleur ou d’apparence selon les paramètres d’affichage de votre appareil.

Nous faisons notre maximum pour présenter nos créations de manière fidèle sur notre boutique en ligne.

Les produits personnalisés (notamment les créations comprenant une photo, un prénom, un texte ou tout autre élément choisi par le client) sont fabriqués sur mesure.

Il appartient donc au client de vérifier attentivement les informations transmises avant validation de la commande.

Lumoire ne pourra être tenue responsable des erreurs liées aux informations fournies par le client lors de la personnalisation.

Article 3 — Commandes

Lorsqu’un client passe une commande sur notre boutique, il s’engage à acheter les produits sélectionnés.

Une commande est considérée comme acceptée après confirmation du paiement et réception de l’e-mail de confirmation de commande.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande dans certaines situations, notamment en cas de suspicion de fraude, d’informations incorrectes ou d’indisponibilité exceptionnelle du produit.

Veuillez vérifier attentivement votre commande avant validation, notamment les éléments de personnalisation.

Une fois la création personnalisée commencée, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles.

Article 4 — Prix et paiement

Les prix affichés sur notre boutique sont ceux applicables au moment de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix, offres ou promotions à tout moment. Ces modifications n’affecteront pas les commandes déjà confirmées.

Le paiement complet est requis afin que la commande puisse être préparée.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande.

Article 5 — Expédition et livraison

La livraison Lumoire est effectuée avec suivi lorsque cette option est disponible.

Chaque création personnalisée nécessite un délai de préparation avant expédition.

Les délais indiqués sur notre politique d’expédition sont des estimations et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte demande ou les procédures douanières.

Nous faisons notre maximum pour assurer une livraison fiable et dans les meilleurs délais.

En cas de problème concernant une livraison, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner.

Article 6 — Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont traités conformément à notre Politique de remboursement disponible sur notre boutique.

En raison de leur caractère personnalisé, les créations Lumoire ne peuvent généralement pas être retournées ou remboursées en cas de changement d’avis.

Cette exclusion ne s’applique pas aux produits reçus endommagés, présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande validée.

Article 7 — Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur notre boutique en ligne, notamment les textes, images, logos, éléments graphiques, contenus visuels, vidéos, designs et autres créations, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation commerciale, modification ou diffusion de ces éléments sans notre autorisation préalable est interdite.

Le nom Lumoire ainsi que son identité visuelle appartiennent à leurs propriétaires respectifs et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

Article 8 — Liens vers des sites tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Lumoire n’est pas responsable du contenu, des pratiques ou des politiques de ces sites externes.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres conditions et politiques avant toute utilisation.

Article 9 — Services fournis par Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme permettant de proposer nos produits et services.

Toute commande effectuée sur notre boutique constitue une transaction directe entre le client et Lumoire.

Shopify n’est pas responsable des produits vendus, des commandes effectuées ou des obligations résultant de la relation entre le client et Lumoire.

Article 10 — Protection des données personnelles

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.

Les informations collectées lors de votre commande, notamment vos coordonnées, informations de livraison et éléments nécessaires à la personnalisation de votre création, sont utilisées uniquement pour :

  • traiter et expédier votre commande ;

  • créer votre produit personnalisé ;

  • communiquer avec vous concernant votre commande ;

  • améliorer nos services.

Lorsque vous fournissez une image, une photo ou tout autre contenu pour personnaliser votre création Lumoire, vous nous autorisez uniquement à utiliser ces éléments dans le cadre nécessaire à la fabrication et au traitement de votre commande.

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur notre boutique.

Article 11 — Avis clients et contenus envoyés

Si vous envoyez un avis, commentaire, photo ou tout autre contenu à Lumoire, vous nous accordez l’autorisation de l’utiliser afin d’améliorer nos services et, lorsque cela est autorisé, de présenter l’expérience de nos clients.

Nous ne publierons aucun contenu client de manière trompeuse ou sans respecter les règles applicables en matière de protection des données personnelles.

Vous restez responsable du contenu que vous nous transmettez.

Article 12 — Erreurs et informations incorrectes

Nous faisons notre maximum pour fournir des informations exactes concernant nos produits, prix, disponibilités et délais.

Cependant, des erreurs involontaires peuvent exceptionnellement survenir.

Dans ce cas, nous nous réservons le droit de corriger les informations concernées et de contacter le client si une modification importante affecte une commande.

Article 13 — Utilisation interdite du site

Vous vous engagez à utiliser notre site uniquement dans un cadre légal.

Il est interdit d’utiliser nos services afin de :

  • enfreindre une loi ou une réglementation ;

  • porter atteinte aux droits de Lumoire ou de tiers ;

  • transmettre des contenus frauduleux, nuisibles ou illégaux ;

  • tenter d’endommager le fonctionnement du site.

Nous nous réservons le droit de limiter ou suspendre l’accès à nos services en cas de violation de ces conditions.

Article 14 — Disponibilité des services

Nous faisons notre maximum pour maintenir notre boutique accessible.

Cependant, certaines interruptions peuvent survenir pour des raisons techniques, de maintenance ou indépendantes de notre volonté.

Nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente et sans interruption du site.

Article 15 — Modification des conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions générales afin de refléter les évolutions de notre activité, de nos services ou des obligations applicables.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre boutique en ligne.

L’utilisation continue de notre site après modification des conditions implique leur acceptation.

Article 16 — Limitation de responsabilité

Dans la mesure autorisée par la loi applicable, Lumoire ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du site ou des informations fournies par le client.

Cette limitation ne s’applique pas aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis, notamment concernant les droits des consommateurs.

Article 17 — Séparabilité

Si une disposition des présentes Conditions générales est considérée comme invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Article 18 — Accord complet

Les présentes Conditions générales, ainsi que les politiques disponibles sur notre boutique, constituent l’intégralité de l’accord entre le client et Lumoire concernant l’utilisation de nos services.

Article 19 — Droit applicable

Les présentes Conditions générales sont régies par les lois applicables dans le pays où Lumoire est établie.

Les consommateurs bénéficient également des protections obligatoires prévues par les lois applicables dans leur pays de résidence.

Article 20 — Contact

Pour toute question concernant ces Conditions générales, vous pouvez nous contacter :

Lumoire
E-mail : bonjourlumoire@gmail.com